En este trabajo elaboramos un índice de la eficiencia global alcanzada por una organización cuando su actuación se dirige a la maximización de una misión con fines diversos que pueden responder a diferentes colectivos. La ventaja de este índice es que permite la agregación de fines expresados en unidades heterogéneas y sobre los que no existen precios de mercado. Nuestra propuesta también requiere menos información sobre la tecnología subyacente que transforma los factores productivos. La técnica utilizada asigna pesos a cada uno de los fines, definiendo así su importancia dentro de la misión, y ofrece también la posibilidad de restringir los valores de dichos pesos, pudiendo elaborarse un nuevo índice que incorpore las preferencias del legislador. La metodología propuesta se aplica a las cajas de ahorro españolas.

Palabras clave: grupos de interés, eficiencia, pesos, gobierno de la empresa, cajas de ahorro.
Clasificación JEL: D21, D24, G21, G34, G38.